A dificuldade de gerenciar conteúdo está se tornando cada vez mais comum no setor de ciências da vida.
Na verdade, 75% dos executivos da área de ciências da vida reconhecem que produzem grandes quantidades de conteúdo, mas só 13% acham que conseguem lidar com isso de forma eficiente e proveitosa.
Mas quais são os principais desafios?
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Aqui vão alguns:
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Trabalhar em silos, o que prejudica a eficiência do marketing
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Tendo dificuldade em reutilizar conteúdo para manter a consistência da marca
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Manter a conformidade global e regulatória, como seguir os processos e o controle de versões e
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Acompanhar as demandas dos consumidores, que querem cada vez mais conteúdo em todo o mundo – e ainda mais personalizado do que nunca
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Não faltam ferramentas de marketing disponíveis que as empresas podem usar para gerenciar seu conteúdo e acompanhar o crescimento , à medida que produzem enormes quantidades de ativos em todo o mundo.
A gestão de ativos digitais é uma ferramenta que aumenta o controle sobre os ativos digitais em escala global, além de facilitar um melhor armazenamento, gestão e distribuição desses ativos para diversos canais. Ao mesmo tempo.
Os esforços de marketing continuam a crescer no setor de ciências da vida, com 9 em cada 10 empresas farmacêuticas investindo mais em marketing e vendas do que em pesquisa e desenvolvimento.
Na verdade, as grandes empresas farmacêuticas aumentaram seus gastos com marketing em US$ 10 bilhões entre 1997 e 2016, o que levou a um aumento nas vendas de medicamentos de US$ 116,4 bilhões para US$ 329 bilhões.
Outra área que tem apresentado um crescimento explosivo é a adoção de ferramentas digitais.
Os profissionais de saúde estão cada vez mais buscando opções digitais de autoatendimento na hora de encomendar produtos. Antes da COVID, poucos consideravam os portais de compras (2%) ou os aplicativos de fornecedores (13%) como canais válidos de compra. Hoje, esses números dispararam para 39% e 45%.
É aí que uma plataforma DAM pode te ajudar.
Neste artigo, vamos falar sobre 4 desafios do marketing na área de ciências da vida e como o software DAM ajuda a resolvê-los de frente.
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Índice
Como o DAM resolve 4 desafios de marketing do setor de ciências da vida
Desafio 1:
A abordagem fragmentada prejudica a eficiência do marketing
Um dos principais desafios de marketing que o setor de ciências da vida enfrenta é lidar com ativos espalhados por vários locais – o que acaba gerando uma forma de trabalho descoordenada.
E trabalhar em silos = produtividade bem menor, moral mais baixa e uso menos estratégico dos recursos.
Com uma abordagem fragmentada, os profissionais de marketing da área de ciências da vida muitas vezes têm dificuldade para gerenciar todos os recursos que pertencem a diferentes campanhas, abrangendo várias marcas e regiões.
E aí, qual foi o resultado?
Perda de tempo e dinheiro por ter que recriar e reaprovar o conteúdo depois de perder os recursos, ou por nem mesmo conseguir usar os recursos que já têm.
Então, como você garante que todos os funcionários da sua empresa farmacêutica estejam na mesma página — quando se trata de quais recursos são usados em quais campanhas e quais fotos de produtos estão aprovadas e alinhadas à marca?
A solução da DAM:
“Uma única fonte de verdade”
Um sistema DAM oferece um local centralizado com acesso igual para todos os ativos relacionados, por exemplo, a produtos farmacêuticos (como fotos, documentos informativos, PDFs, vídeos etc.).
Uma plataforma centralizada de armazenamento pode ajudar empresas farmacêuticas em diferentes locais a evitar atrasos e congestionamentos nos processos internos — melhorando o controle dos processos, já que todo mundo tem acesso ao mesmo ativo, sabendo exatamente qual deve ser usado para cada produto farmacêutico e em qual região.
Além disso, o que o DAM permite de forma eficiente é uma busca muito mais fácil por recursos exatamente quando você precisa deles. A biblioteca centralizada de recursos vai facilitar que tanto as equipes externas quanto as internas encontrem o recurso correto e aprovado na hora de entregar o trabalho.
Isso significa que, basicamente, você está quebrando as barreiras que te impedem de alcançar um fluxo de produtividade mais coeso e coordenado, já que só as pessoas certas têm acesso aos recursos certos.
Por exemplo, as equipes de vendas não precisam mais passar pelo marketing para conseguir o material de apoio necessário para conversar com clientes em potencial.
Desafio 2:
Falta de reutilização de recursos
Outro desafio que os profissionais de marketing da área de ciências da vida enfrentam é não aproveitar ao máximo o conteúdo que produzem.
Quando 70% do conteúdo acaba não sendo usado, há um grande potencial inexplorado que muitos profissionais de marketing da área de ciências da vida estão deixando passar quando se trata de conquistar novos clientes por meio de mensagens mais personalizadas em novos canais.
Especialmente para empresas globais, como as do setor de ciências da vida, que precisam de consistência global e, por isso, devem aproveitar ao máximo os recursos que já têm, em todas as regiões.
Solução da DAM:
Reutilização e reaproveitamento mais fáceis dos ativos
Uma ferramenta de gerenciamento de ativos digitais pode ajudar as empresas do setor de ciências da vida a reutilizar conteúdos em páginas de produtos online, fotos de embalagens, logotipos, folhetos e e-details.
Nunca foi tão fácil reutilizar conteúdo com um DAM. A ferramenta é especialmente eficaz quando você precisa renderizar e transformar conteúdo em novos formatos.
Além disso, um DAM vai ajudar a automatizar os processos de reutilização de ativos entre diferentes marcas e campanhas por meio de módulos já aprovados e padronizados — aumentando a consistência da marca e facilitando uma experiência melhor para o comprador.
Um DAM também pode ajudar as empresas do setor de ciências da vida a superar os processos desarticulados da cadeia de suprimentos de conteúdo no ambiente digital, tirando mais proveito de seus ativos. Ele pode ajudá-las a aprimorar cada etapa da produtividade de cada ativo — desde a aprovação até o compartilhamento e, por fim, a distribuição para todos os canais relevantes.
Desafio 3:
Maior risco de comercialização fora da bula
O setor de ciências da vida é, de longe, um dos setores mais complexos e extremamente regulamentados. Em outras palavras, é fundamental evitar responsabilidade legal, prejuízo à reputação e comercialização fora da bula.
Sem falar na importância de evitar o uso de rótulos de medicamentos desatualizados ou alterados — o controle de versões é fundamental para evitar multas.
Os custos com multas por comercialização fora da bula podem ser altos e, entre 2009 e 2014, o Departamento de Justiça dos EUA arrecadou mais de US$ 13 bilhões.
Um dos principais desafios do setor é lidar com as diferentes diretrizes de conformidade e os códigos rigorosos no que diz respeito ao conteúdo. Isso vale para quase todas as empresas do setor de ciências da vida, seja você um fabricante de dispositivos médicos ou uma empresa farmacêutica.
Para preservar e fortalecer a credibilidade da marca de forma consistente, é fundamental que o setor de ciências da vida sempre use a versão correta de um material, que esteja em conformidade com as regras e regulamentações, a fim de manter tudo sob controle e transmitir a mensagem de marketing certa — sempre.
Mas a pergunta é: como?
A solução da DAM:
Ajuda a manter a conformidade regulatória
Uma ferramenta de gerenciamento de ativos digitais vai permitir um controle total — tanto em relação à qualidade e aprovação do próprio conteúdo quanto a toda a cadeia de suprimentos de conteúdo.
Isso ajuda as empresas do setor de ciências da vida a atingirem com mais precisão as metas de suas campanhas de marketing relacionadas a conteúdo e permite que elas alcancem o público-alvo e todos os canais certos sem nenhum atraso.
Afinal, o setor de ciências da vida já lida com lançamentos de produtos complexos e demorados por causa das regulamentações locais e dos códigos do setor.
Um DAM ajuda a otimizar a gestão geral e o uso dos ativos (por meio de acesso comum e compartilhado e da categorização) – e, ao mesmo tempo, evita a produção fora das normas de quatro maneiras:
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As quatro maneiras diferentes
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Facilite a reutilização e a adaptação de recursos
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Garanta proteção jurídica e conformidade legal por meio de aprovações claras e trilhas de auditoria
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Facilitar o controle de versões com um repositório central de ativos de propriedade da empresa para todos os funcionários + menos silos
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Ajuda a otimizar os processos de conteúdo
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Além disso, o DAM ajuda com fluxos de trabalho automatizados de aprovação para uso, que só dão acesso aos documentos certos, para que não haja erros em relação a informações incorretas sobre o produto na hora de lançar novos medicamentos no mercado.
Desafio 4:
Adaptação geográfica do conteúdo para se adequar a diferentes campanhas
Por fim, um desafio que muitas empresas do setor de ciências da vida enfrentam é conseguir adaptar rapidamente seu conteúdo para atender às normas locais, regionais e globais.
Grande parte dos esforços de marketing na área de ciências da vida envolve a criação de sites, guias informativos, materiais educativos para pacientes e folhetos. Mas, nesse processo de criação de conteúdo, os profissionais de marketing precisam seguir as diretrizes relacionadas à conformidade regulatória em todas as regiões e locais.
Como o setor pode garantir que seus profissionais de marketing não só tenham acesso ao conteúdo certo, mas também que esse conteúdo seja adaptado para atender às diferentes regiões, levando em conta todas as regras e regulamentações?
A solução da DAM:
Simplificando o processo de adaptação de conteúdo
O software de gerenciamento de ativos digitais ajuda as empresas a gerenciar conteúdos e ativos em uma única plataforma centralizada. Além disso, ele também automatiza os processos que distribuem esse conteúdo farmacêutico para os canais certos.
Especialmente para empresas farmacêuticas, o DAM é um recurso valioso.
Ao garantir a precisão do conteúdo, a conformidade com as normas de rotulagem e aumentar a eficiência das operações de conteúdo, as campanhas relevantes são veiculadas de forma eficiente e cumprem as normas locais.
Tudo isso graças à simplificação dos processos demorados (e, na maioria dos casos, redundantes) de gerenciamento e distribuição de conteúdo para atender a esses centros locais e regionais.
Além disso, o Digizuite DAM traz insights que te permitem ver onde os ativos estão sendo baixados e reproduzidos em diferentes locais, o que facilita identificar quais ativos têm melhor desempenho. Essas análises de conteúdo vão te ajudar a personalizar suas campanhas e dedicar mais tempo e recursos aos ativos que realmente importam.
Estudo de caso: Lonza
A Lonza é uma grande fornecedora de soluções integradas para a área da saúde e tem uma imagem e presença global imensas, graças às suas operações que se estendem por seis continentes diferentes e quatro divisões de negócios.
A Lonza precisava unir sua força de trabalho global. A solução foi o DAM e, ao investir na Digizuite, o Grupo Lonza conseguiu alcançar dois objetivos:
> Organize processos altamente colaborativos e
> Conquiste o nível de eficiência necessário para se destacar
Como?
A “fonte central de informações” para tudo que diz respeito a conteúdo e marca. O Grupo Lonza usou o DAM para organizar todos os ativos da empresa em um só lugar, o que ajudou a evitar mal-entendidos e perda de tempo tentando descobrir quais ativos estavam aprovados na hora de criar essas campanhas globais.
Além disso, o Grupo Lonza usou a integração da Digizuite com o Sitecore. O DAM serviu como uma ferramenta valiosa que os ajudou a integrar seu sistema de CMS para um uso e gerenciamento mais otimizados de todo o conteúdo.
Não foi só o departamento de marketing que se beneficiou de um DAM.
É muito mais fácil para a equipe de vendas do Lonza Group acessar os materiais de que precisam, quando precisam, para sua força de vendas global. Isso significa um aumento significativo na eficiência das equipes de vendas espalhadas pelo mundo todo, já que todas elas têm acesso a materiais de marketing atualizados.
Por fim, o Grupo Lonza conseguiu usar o DAM para dar suporte aos seus processos criativos. E mais criatividade significa mais iniciativa para encarar cada projeto de marketing com mais confiança.
Conclusão
O setor de ciências da vida se concentra nas tendências de marketing para alcançar seu público-alvo e crescer.
No entanto, junto com as tendências vêm muitos desafios, como silos organizacionais, conteúdo não utilizado, maior risco de marketing fora da bula e dificuldade em adaptar o conteúdo a todas as regiões do mundo.
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Um software de DAM pode ajudar da seguinte forma:
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Oferecer uma “fonte central de informações confiáveis” e, assim, acabar com os silos
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Ajudando a reutilizar e redirecionar o conteúdo em todos os canais
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Ajuda a evitar a comercialização fora da bula por meio de uma maior conformidade regulatória
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Facilitar uma maneira mais simples de adaptar o conteúdo às diferentes regiões e centros locais
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Quer saber mais sobre o DAM e o que ele pode oferecer para o marketing na área de ciências da vida?
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