As 7 etapas da gestão do ciclo de vida do conteúdo (e como melhorá-la)

Quanto controle você realmente tem sobre o seu conteúdo?

E sem falar em todas as etapas pelas quais ele passa, desde a criação até a distribuição?

O conteúdo tem um ciclo de vida — desde o momento em que é produzido, passando pela gestão, até, por fim, ser distribuído ao longo da jornada do cliente.

Esperamos que isso estimule o engajamento, a retenção e a conversão.

Mas até que ponto você se concentra em como esse conteúdo específico é realmente aproveitado ao máximo, em comparação com o quanto você se concentra em como ele está afetando seu consumidor?

Pode parecer chocante, mas 70% do conteúdo produzido por empresas B2B acaba nem sendo usado.

Além disso, 60% do conteúdo acaba virando lixo inútil.

Isso significa que o ciclo de vida do conteúdo no setor B2B precisa ser aprimorado, ou pelo menos enriquecido, de uma forma ou de outra.

Neste artigo, vamos falar sobre o ciclo de vida do conteúdo, alguns desafios comuns na gestão desse ciclo e como você pode melhorar cada etapa do próprio ciclo de vida.

• Índice

  • O que é o ciclo de vida do conteúdo?

  • Desafios na gestão do ciclo de vida do conteúdo

  • As 7 etapas da gestão do ciclo de vida do conteúdo

  • Conclusão

O que é gestão do ciclo de vida do conteúdo?

O ciclo de vida do conteúdo pode ser visto como o processo que abrange as mudanças pelas quais um conteúdo passa durante sua “vida útil”.

Basicamente, a sequência de etapas relacionadas ao desenvolvimento, publicação, categorização, organização, reutilização e retirada de conteúdo.

A gestão do ciclo de vida do conteúdo é importante, principalmente para as empresas.

Por quê?

Porque a gestão de conteúdo é o cerne do seu negócio – o que está ligado ao nível de risco que você está assumindo, ao quanto você está aproveitando seus recursos e conteúdos, e…

O quão bom é o produto ou serviço que você consegue oferecer por meio das experiências de conteúdo que cria. 

Você consegue conduzir bem cada etapa do ciclo de vida do conteúdo, garantindo que nenhum conteúdo valioso seja deixado de lado?

Desafios na gestão do ciclo de vida do conteúdo

Assim como a gestão de conteúdo em si traz muitos desafios, o mesmo acontece com a gestão do ciclo de vida do conteúdo.

Dá uma olhada aqui nos obstáculos mais comuns:

1. Transferências e gerenciamento de conteúdo mal feitos entre equipes: 30% dos profissionais de marketing que lidam com conteúdo relataram que sentem que seus esforços não são eficazes o suficiente. Os projetos podem ficar bem atrasados por causa de gargalos, etc.

2. Ser capaz de produzir conteúdo para vários canais e para várias pessoas: hoje em dia, asgrandes organizações precisam ser capazes de produzir conteúdo suficiente para atender às demandas do consumidor omnicanal, o que é mais fácil falar do que fazer.

3. Manter a boa qualidade do conteúdo: Não só é difícil garantir que as transferências de conteúdo pela organização sejam feitas de forma eficiente, como também é importante garantir que o conteúdo seja mantido atualizado e com um bom padrão de qualidade.

Pensando nesses desafios, grandes empresas devem buscar novas maneiras de melhorar o ciclo de vida do conteúdo, para que possam superar esses desafios e alcançar aquele tão desejado retorno sobre o investimento.

Na próxima seção, vamos dar uma olhada mais de perto nas 7 etapas da gestão do ciclo de vida do conteúdo e em como uma plataforma de gestão de ativos digitais (DAM) pode ajudar a impulsionar o ciclo de conteúdo da sua organização.

As 7 etapas da gestão do ciclo de vida do conteúdo

Captura de conteúdo

A primeira etapa da gestão do ciclo de vida do conteúdo analisa o que sua organização já possui em termos de conteúdo.

O que você já produziu? O que tem no seu arquivo?

Essa parte da gestão do ciclo de vida do conteúdo pode ocorrer em diferentes momentos do ciclo, mas geralmente acontece no início.

Muitas vezes você dá uma olhada nas imagens, vídeos, PDFs e documentos que tem, de onde vem esse conteúdo — e no que você deveria se concentrar para criar mais (ou menos).

Os metadados são uma parte muito importante dessa etapa.

A análise de dados também é importante – para garantir que você tenha os dados certos para agir.

Então, como você otimiza essa etapa da gestão do ciclo de vida do seu conteúdo?

Uma plataforma DAM vai muito além da simples gestão de ativos – ela gerencia os ativos de forma eficiente com base nos metadados, o que significa que fica muito mais fácil:

> Identificar conteúdo

> Gerenciar conteúdo

> Recuperar conteúdo e

> Acompanha o uso exato do conteúdo

Então, quando você precisar agilizar a forma como captura e gerencia seu conteúdo, um DAM vai facilitar a localização mais rápida dos recursos depois que você os tiver marcado com as palavras-chave e os metadados certos.

Preservação de conteúdo

A preservação de conteúdo é uma parte importante do processo de gerenciamento do ciclo de vida do conteúdo.

Você não quer correr o risco de perder seu conteúdo, nem deixar de perceber que já tem conteúdo valioso guardado por aí.

Essa parte da gestão do ciclo de vida do conteúdo (CLM) trata de como sua organização planeja e decide como o conteúdo capturado será armazenado — em outras palavras, como você vai proteger seus ativos.

Existem várias maneiras de preservar o conteúdo — você pode definir algumas diretrizes sobre como lidar com ele (que geralmente fica em vários computadores e/ou discos locais) ou pode usar ferramentas que cuidam do armazenamento e do gerenciamento por você.

E aí entra: a gestão de ativos digitais.

Uma ferramenta DAM funciona como uma “única fonte de verdade” para seus ativos digitais. Pense nela como um arquivo histórico que inclui todos os ativos que sua empresa já teve e possui atualmente, e que vai incorporar qualquer novo ativo que sua empresa produzir.

Isso ajuda a reunir todo o conteúdo de marketing e os materiais promocionais, o que, como você sabe, é ideal para uma melhor preservação desses ativos em conjunto.

Qual é a principal vantagem?

Tanto as equipes internas quanto as externas contam com apoio na hora de encontrar um conteúdo aprovado, graças à biblioteca centralizada e à organização dos recursos.

Categorização de conteúdo

Essa etapa da gestão do ciclo de vida do conteúdo gira em torno da revisão.

Quando você começar a organizar todo o seu conteúdo de forma eficiente, vai poder analisá-lo para verificar:

> Conformidade

> Reutilização

> Manutenção

É importante que todo mundo na sua organização esteja por dentro de como as coisas vão ser categorizadas. Assim, a) você mantém tudo padronizado e b) evita erros como não saber qual conteúdo pertence a qual produto, etc.

O software DAM pode te ajudar a criar um sistema de categorização mais organizado e coeso de duas maneiras:

1. Ele vai organizar os arquivos nas categorias certas com base nos metadados deles, facilitando a busca e a localização na hora

2. Os sistemas modernos de gerenciamento de ativos digitais (DAM) costumam incluir recursos de IA — que automatizam a categorização, a marcação e os protocolos de governança. Isso com certeza vai facilitar a vida do diretor de marketing, já que leva muito menos tempo para selecionar exatamente quais imagens são adequadas para um novo site, por exemplo. 

Quando você tiver mais controle sobre quais ativos são agrupados com base na relevância e na semelhança, fica bem mais fácil garantir que o conteúdo certo seja usado na hora certa e reutilizado quando necessário.

Processamento de conteúdo

O processamento de conteúdo resume-se a descobrir para que ele serve – em vários níveis.

• Normalmente, você vai começar a fazer perguntas, como:

  • Para que mais posso usar essa imagem, além dessa campanha?

  • Esse conteúdo é confiável?

  • O que esse conteúdo significa para outros processos mais amplos , como, por exemplo, as vendas?

Quando você começar a mapear esses processos, é importante ter em mente que eles geralmente se baseiam nas categorias que você criou nas etapas anteriores.

Quais ativos devem ser agrupados e com que finalidade?

O processamento do conteúdo pode demorar bastante, a menos que você tenha as ferramentas certas para acelerar o processo.

É aí que entra o DAM, que te ajuda a economizar muito tempo só com seus recursos versáteis de gerenciamento de conteúdo.

O DAM consegue automatizar de forma eficiente o jeito que você processa o conteúdo, pra que você não precise mais perder muito tempo tentando descobrir a que parte do quebra-cabeça uma determinada imagem pertence.

Além disso, o DAM também vai fazer com que todo mundo trabalhe em conjunto, acabando com os silos e dando acesso igual aos recursos para todos, pra que não haja espaço pra mal-entendidos sobre quais conteúdos existem ou quais usar, quando e onde.

Publicação de conteúdo

A distribuição de conteúdo é uma etapa superimportante no ciclo de vida do conteúdo.

Afinal, você já fez todo o trabalho de criar, gerenciar e organizar seu conteúdo — já tá na hora de ele chegar ao público-alvo e te trazer os resultados que você quer.

É importante notar, no entanto, que essa etapa vai depender de alguns fatores, como:

> Agrupamento de conteúdo

> Tipo de conteúdo

> Que tipo de processo

Na maioria das vezes, profissionais de marketing, designers gráficos e outras equipes usam sistemas CMS para revisar o conteúdo e decidir o que publicar em cada canal.

Um sistema DAM de ponta vai incluir recursos de integração com plataformas CMS, como o Sitecore e o Optimizely.

• Um DAM vai:

  • Coordenar os dados de diferentes fontes antes de enviá-los para o canal omnicanal

  • Reduz o tempo de lançamento no mercado ao otimizar os processos de distribuição de conteúdo, graças aos seus recursos de automação

  • Reduz os custos de distribuição de conteúdo, já que garante que todo o conteúdo esteja atualizado em todas as plataformas relevantes

Arquivamento de conteúdo

Essa etapa é importante pra ver quais conteúdos podem ser usados pra vários fins e ocasiões, e quais podem ser reaproveitados.

Mas também, quais conteúdos simplesmente não deram certo. Infelizmente, nem todo conteúdo é feito para durar para sempre.

Essa etapa geralmente envolve analisar quais conteúdos precisam ser arquivados, seja por entrarem em conflito com regulamentos externos ou internos.

Como é que dá pra guardar isso por enquanto, mas talvez pegar do arquivo pra usar mais tarde?

Quando você encontrar uma maneira adequada de arquivar seu conteúdo, fica super fácil recuperá-lo e encontrá-lo mais tarde — digamos que você precise de uma imagem de produto já editada para incluir em uma nova campanha que também envolva esse mesmo produto.

De qualquer forma, isso mostra que precisamos de uma maneira melhor de verificar quais conteúdos estão em conformidade com as regras e regulamentos estabelecidos.

• Uma ferramenta DAM não só vai garantir uma segurança mais robusta para todos os seus ativos, mas também vai:

  • Ajudar os profissionais de marketing, tanto os que trabalham remotamente quanto os que estão no escritório, a garantir que todo o conteúdo esteja sempre em conformidade com as normas regulatórias

  • Garanta a gestão de direitos digitais graças ao seu mecanismo de metadados — assim, você pode enriquecer seu conteúdo com a data de validade, o detentor dos direitos, a fonte e o patrocinador.

Excluindo conteúdo

A etapa final do CLM é a remoção de conteúdo.

Por que você tiraria o conteúdo?

Bem, pode ser porque uma foto de terceiros vai contra não só a sua marca, mas também contra as regras e regulamentos locais.

Isso é importante pra você evitar riscos como multas e coisas do tipo — porque muitas vezes essa é a consequência se você não conseguir evitar alegações falsas e marketing fora da bula.

Mais uma vez, ferramentas como o DAM vão te ajudar a evitar essas multas, garantindo a conformidade regulatória e automatizando processos como a aprovação (ou rejeição) de conteúdo, o envio de notificações sobre datas de validade etc.

Mas, quando se trata de remover conteúdo, outro aspecto pode ser você descobrir que nem vale a pena mantê-lo, já que ninguém usa.

O Digizuite DAM inclui análises que te ajudam a obter insights significativos sobre o seu conteúdo – o que tem bom desempenho e o que não tem.

Você pode ver em tempo real o que está sendo mais baixado e transmitido, e quais recursos são usados em quais regiões geográficas.

Mais uma vez, isso te ajuda a ver exatamente quais conteúdos valem a pena manter e quais você pode deixar de lado.

Conclusão

As sete etapas da gestão do ciclo de vida do conteúdo devem ser levadas a sério se os profissionais de marketing quiserem tirar o máximo proveito do seu conteúdo.

Principalmente quando você sabe que 70% do conteúdo acaba nem sendo acessado.

Neste artigo, abordamos as 7 etapas do CLM e como o DAM pode potencializar cada uma delas, ao:

1. Adicionar os metadados relevantes

2. Ser uma fonte central de informações confiáveis

3. Automatizar a categorização de ativos

4. Automatizar o processamento de ativos

5. Ajuda a disponibilizar conteúdo de forma mais eficiente e integrada

6. Arquivar o conteúdo para cumprir as normas regulatórias e

7. Ajuda a remover conteúdo verificando quais conteúdos não estão tendo um bom desempenho

No fim das contas, um DAM é uma forma valiosa para as empresas maiores não só recuperarem o controle sobre seus ativos, mas também prolongarem o ciclo de vida desses mesmos ativos.

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