顧客やパートナーのネットワークが拡大する中、ロンザのITチームは、35以上のウェブサイトやその他のデジタルチャネルを管理するための、効率的で簡素化された仕組みを必要としていました。

2020年、ロンザはすべてのアセットを単一のプラットフォームに一元管理するため、DAMソリューションとしてKeyShot を導入しました。これにより、コンテンツ配信プロセスの最適化、業務効率の向上、およびチーム間や外部関係者との連携強化が実現しました。 

ロンザ・グループは、統合型ヘルスケア・ソリューションを提供する国際的な企業です。世界中の複数の国や大陸に拠点を構えるロンザは、製薬、バイオテクノロジー、栄養分野の各企業と連携し、世界中の人々のために製品やソリューションを開発しています。

同社の売上高は45億ドルに達し、従業員数は1万6,000人を超え、ヨーロッパ、北米、アジア各地に拠点を構えています。

ロンザ・グループは、製品開発、イノベーション、製造ソリューションを提供する多角的な企業です。同社は公式には、「低分子医薬品」、「バイオ医薬品」、「細胞・遺伝子治療」、「カプセル・健康機能性素材」の4つの事業分野を通じて事業を展開しています。

35以上のウェブサイトと、30カ国にまたがる営業・マーケティングチームを抱えるロンザは、デジタル業務の管理において大きな課題に直面していました。2020年、世界的な健康危機のさなか、同社のデジタルチームは限界に達し、コンテンツを最適化し、分散した従業員を連携させるための統一された技術戦略が必要となりました。

「ロンザには、デジタルマーケティングおよびコミュニケーション資産をすべて一元管理するリポジトリがこれまで存在しなかった」 ロンザのデジタル部門グローバル責任者であるザカリー・ハーディング氏は次のように述べた。 「私たちは、複数のSharePoint、ネットワークドライブ、Dropboxにまたがる35～45のウェブサイトを管理しており、データのアクセスや整合性において問題が生じていました。」

世界的なヘルスケア製品への需要の高まりに対応するため、ロンザは、コンテンツのワークフローを効率化し、デジタルチャネル全体で一貫性を保ち、統一されたブランディングとメッセージングの下で各チームを統合するためのソリューションを必要としていました。

ロンザは、自社のウェブサイト全体にわたるすべてのデジタル資産を一元管理するリポジトリに加え、次のような機能を備えたプラットフォームを必要としていました。 Sitecoreコンテンツ管理システム（CMS）とシームレスに連携しますまた、Sitecoreのメディアライブラリに代わるツールでなければなりませんでした。

「この入れ替えは、既存のメディアライブラリにおいて管理面や物理的な保管スペースの面で課題を抱えていたため、最優先の目標でした」 ハーディング氏は次のように述べた。 「時折、ストレージの増設を依頼しなければならなかったため、ローカルストレージの必要性を減らせれば、即座に効率化が図れると考えました。システムを全面的に刷新すれば、投資を回収できるだけでなく、運用効率も最適化できると理解していました」。

結果として、KeyShot ロンザ・グループのすべての要件を満たしていました。

デジタルマーケティング

ハーディング社のチームは、すべてのウェブサイト資産に関する唯一の信頼できる情報源を確保しました。KeyShot 単なるストレージにとどまらず、その自動化機能とワークフローツールにより、すべてのウェブサイトコンテンツが正確かつ最新の状態に保たれ、規制の厳しい業界において不可欠なコンプライアンス要件を満たしています。

マーケターは、KeyShot を活用して、コンテンツの作成から配信に至るまでのライフサイクル全体を管理しています。このプラットフォームは、コラボレーションを効率化し、使用が承認されたアセットを明確にするとともに、コレクション機能やアクセス権限管理などの機能を提供することで、マーケターが必要なアセットのみにアクセスできるようにします。これにより、ミスが減り、コンテンツの配信が加速され、チームは自律的に業務を進め、より短期間でより多くのプロジェクトを完了できるようになります。

KeyShot 、外部のクリエイティブ・ブランディング代理店の管理も簡素化しました。

「例えば、当社のブランド・デザイン部門は、広告代理店と連携してバナー広告やその他のデジタル資産の制作を行っています」とハーディング氏は 述べた。「私たちは、ベンダーがアクセスして最適な資産を選べるようコレクションを作成し、当社の美的基準との一貫性を確保しています」。

売上

ロンザの営業チームと販売パートナーは、情報や資料にアクセスできる統合プラットフォームを活用することで、営業サイクルの円滑化と成約までの期間短縮を実現しています。

「当社のDAMシステムを使えば、営業担当者はPDF資料の固定リンクを取得できます」とハーディング氏は述べた。「営業会議の前後や、顧客からの追加質問への対応時に、顧客に関連する資料に素早くアクセスできるのです。」

アクセス権限は、ミスを減らすよう設定されており、直販チームや外部の販売パートナーが、製品の販促に適切なコンテンツを確実に使用できるようにしています。