GoTo Foods（前身为 Focus Brands）在数年内收购了 7 个品牌，这促使他们精简内容运营和流程，以避免瓶颈，并确保各加盟店的客户体验保持一致。  

该公司部署了KeyShot 所有资产集中管理于单一平台，从而消除了内容创作、审批和管理过程中的重复性工作。KeyShot 还为机器学习和自动化奠定了基础，从而最大限度地减少了整个业务流程中的人为失误。  

GoTo Foods 拥有 7 个全球知名餐饮品牌，包括 Auntie Anne's、Cinnabon、Jamba 等。GoTo Foods 是全球排名第四的食品和饮料品牌授权商，拥有 100 多种产品，在全球 6000 多个特许经营点的年零售额超过 10 亿美元，为 1200 多万顾客提供服务。

观看数字内容经理 Thomas Korthuis 介绍 GoTo Foods 如何提高客户终身价值。

经过多年收购，GoTo Foods 旗下的 7 个品牌都有自己的流程、需求和标准。为了更好地服务于加盟商，并最终服务于世界各地的客户，他们的资产需要集中到一个 DAM 中。他们需要帮助创意部门消除瓶颈，并希望了解哪些资产能真正与客户产生共鸣，因此建立反馈回路势在必行。

将资产引入所有相关渠道是关键，而持续改善客户体验的能力也同样重要。

GoTo Foods 组建了一个由整个企业的利益相关者组成的咨询小组来选择 DAM，他们知道需要集中管理存储在 15 个系统中的资产。GoTo Foods 的独特之处在于，他们的 DAM 目前设置在客户参与团队中，但需要在整个组织中全面嵌入。客户参与团队数字内容经理 Thomas Korthuis 说，让员工适应新的工作方式与选择新技术同样重要，但第一步是真正了解业务目标。

"在你去寻找软件或解决方案之前，你需要先了解你要解决的问题是什么，这听起来很明显，但并不总是像听起来那么明显--你需要准确定义你要如何解决这个问题，否则你引入到软件堆栈中的软件会使问题更加严重。

在明确了“为何”之后，定义并实现自动化和集成的任务便随之展开。KeyShot 内置且可扩展的自动化与集成库，使这些流程得以轻松优化，不仅大幅减少了行政工作量，还降低了人为错误的风险。 例如，自动图像识别功能能够识别照片中的名人，随后这些图像会被转交至法务部门，以确保附有正确的协议和信息。此外，关键词的验证也变得十分便捷，再次省去了一层人工操作。

"自动化是为了确保消除重复性工作......这也是处理某些集成的理由."

团队在系统上线前进行了内容审核，确保所有导入KeyShot 的素材均为最新版本，并通过内部试点小组对用户体验进行了测试，以便快速获取反馈并即时进行优化。 他们与公关和创意部门的利益相关者共同对系统进行了压力测试，而实时反馈的一个直接例证是：需要启用文件扩展名功能以便用户查看和筛选——这一快速简便的调整仅需简单的配置变更，便显著提升了用户体验。

"我们很快就开始运行，一切都运行得很好托马斯继续说道。

但是，上线仅仅是一个开始，托马斯和 GoTo Foods 的团队将继续发展，超越最初的足迹，进一步投资于机器学习和自动化功能，使他们能够考虑更多，让 DAM 成为整个业务的资源，并让 GoTo Foods 的热情大使帮助推动这一转变。