M/I Homes 如何利用KeyShot 买家门户并减少订单取消

简介

面对竞争激烈的市场,M/I Homes 希望在多个方面实现差异化,同时优化其品牌形象策略,尤其是其网站。

2020年,在确定了……之后,他们部署了KeyShot数字资产管理(DAM)解决方案KeyShot 。 它与 Sitecore 内容管理系统 (CMS) 的无缝集成 作为一项关键优势。

这些成果包括持续提供个性化的客户体验,从而在竞争中脱颖而出;此外,在数字渠道上传和分发照片所需的时间减少了95%,从而显著提升了运营效率。

M/I Homes 是哪家公司?

M/I Homes 40 多年来一直为全美各地的客户建造独栋住宅。如今,该公司在 16 个市场每年建造数千套新房,拥有 1,200 多名员工,年收入达 19.6 亿美元。

挑战

2020年,M/I Homes 开始实施一项重大的数字化转型战略。数字团队深知,他们必须进行重大变革,才能有效推广并突出其产品——全新住宅——的差异化优势,从而在两类竞争对手中脱颖而出:一是其他新房项目,二是市场上现有的二手房。  

在美国,每售出十套住房中就有一套是新建住宅“M/I Homes市场营销项目经理丹·皮奥特罗夫斯基表示,”这意味着我们的主要竞争对手是二手房,这些房子随时可以供潜在买家入住,而且在Zillow等网站上可能已有数百张经过精心布置的房屋照片。这就是我们在内容层面力求达到的标准——即使我们的产品尚未建成,也要让它显得触手可及。” 

此外,为了让客户能够对潜在的住宅进行脑海中的构想,他们需要能够查看多张高质量图片及其他视觉素材。M/I Homes 必须能够满足这些期望——无论是针对潜在客户还是现有客户。 

M/I Homes面临的另一项挑战是,在长达数月的建造过程中,建立与现有客户沟通的流程——换言之,就是向他们提供引人入胜的内容。

“内容团队每周上传1,200到2,000张照片,因此数字资产管理系统(DAM)每周为他们节省了数小时的时间。这使得照片能更快地上线,同时也为内容创作者腾出了更多时间,让他们能够完成更多工作。”

解决方案

为了简化营销和数字内容工作流程,M/I Homes 需要一款工具,将所有数字资产集中管理。  

我们当时努力做的一件大事就是缩减网站数据库的大小皮奥特罗夫斯基说:”我们还希望将网站素材与设计素材库整合起来——这样就能在一个地方获取所有资源,避免出现同一素材有十个不同版本和十种不同裁剪方式的情况。” 

解决方案就是一个数字资产管理(DAM)平台——该平台能让他们围绕数字资产及其他内容建立自动化工作流。他们所寻找的DAM还必须 与他们的 Sitecore 内容管理系统 (CMS) 无缝集成.  

在对符合这些要求的工具进行全面筛选后,M/I Homes 团队最终采用了KeyShot 。  

结果

数字营销

借助KeyShot 作为唯一可信数据源,M/I Homes 比以往任何时候都更容易在其网站上展示准确、最新的照片。鉴于网站是 M/I Homes 获取潜在客户的主要渠道,照片的准确性、质量和相关性至关重要。  

M/I Homes 的内容创作者需要处理海量照片,以便在其网站和其他数字渠道上制作并发布引人入胜的内容。KeyShot 不仅简化了这些流程,更大幅提升了效率。在照片上传和处理方面,相关耗时减少了 95%——过去需要长达一周的工作,如今内容团队仅需数小时即可完成,

“内容团队每周会上传1,200到2,000张照片,因此数字资产管理系统每周能为他们节省数小时的时间,”皮奥特罗夫斯基 说道 “这使得照片能更快地上线,同时也为内容创作者腾出了更多时间,让他们能完成更多工作。” 

销售

M/I Homes 团队将KeyShot 置于其数字内容生态系统的核心位置,从而能够构建并利用买家门户,实现与客户的无缝沟通。KeyShot 为这些门户提供所有数字资产,并通过自动化工作流确保及时向客户交付相关资产。 

“这完全是为了让客户在面对可能是一生中最大的一笔消费时,感到尽可能的舒适和自信,”海恩斯说道。“建房过程可能长达九个月,这会给买家带来很大的焦虑。这些平台的初衷在于,通过提供这种客户体验,从而减少买家的后悔情绪和订单取消的情况。” 

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