2018년, Dura-Line은 시간이 많이 소요되는 행정 업무를 줄이고 플랫폼 전반에 걸쳐 효율적인 시장 진출(Go-to-Market) 솔루션을 도입하기 위해 마케팅 부서 내에서 디지털 전환 프로젝트를 시작했습니다. 의사결정권자들은 제품, 마케팅, 영업 부서 간의 격차를 해소해 줄 플랫폼을 찾기 시작했습니다. 

이제 KeyShot Dura-Line 마케팅 생태계의 기반이 됨에 따라, 마케터들은 영업 담당자가 필요로 하는 정확한 제품 정보와 콘텐츠를 바탕으로 잠재 고객, 기존 고객 및 자사 영업팀에 지속적으로 접근할 수 있게 되었습니다.

1971년에 설립된 Dura-Line은 광섬유 케이블 및 전선관 등 통신 솔루션을 생산하는 글로벌 제조업체입니다. 이 회사는 통신, 기업 네트워킹, 교통 및 전기 시장을 위한 통신 네트워크 구축에 사용되는 다양한 제품을 공급하고 있습니다. 

1,300명 이상의 직원을 두고 3억 달러의 매출을 올리고 있는 Dure-Line은 북미, 남미, 유럽, 중동 및 인도 전역의 고객들에게 서비스를 제공하고 있습니다.

듀라라인(Dura-Line)의 마케팅 팀은 10명 미만의 소규모로 구성되어 있습니다. 그럼에도 불구하고, 이 마케팅 담당자들은 자신들의 팀 규모보다 훨씬 더 많은 영업 인력을 보유한, 성장 중인 글로벌 기업의 기대에 부응해야 하는 과제를 안고 있습니다. 

Dura-Line이 디지털 전환을 추진하기 전에는 마케팅 부서가 영업 팀의 영업 주기를 단축하고 전 세계적으로 브랜드 인지도를 높이는 등 주요 목표에 충분한 시간과 노력을 쏟지 못했습니다. 사소한 업무에 많은 시간을 낭비했을 뿐만 아니라, 제품을 제대로 소개하고 그 가치를 입증하는 데 필요한 자료를 손쉽게 활용할 수 있는 방법도 없었습니다.  

“우리가 운영하던 각 지역별 웹사이트마다 여러 가지 CMS와 기술 세트가 있었습니다,” 듀라-라인(Dura-Line)의 수석 마케팅 매니저 타냐 칸추제프스키(Tanya Kanczuzewski)는 이렇게 말했다. “때로는 파일을 150번이나 업로드해야 할 때도 있었어요. 그게 바로 계기였죠... 저는 우리 회사의 모든 디지털 채널을 더 쉽게 관리할 수 있는 도구를 원했습니다.” 

의사결정권자들은 DAM 플랫폼, PIM 솔루션, CMS라는 세 가지 새로운 솔루션을 선정했습니다. 2020년, Dura-Line은 KeyShot (DAM)을 도입하고 이 솔루션을 inriver PIM, 그리고 Optimizely CMS. 

KeyShot inriver 및 Optimizely와 원활하게 연동되도록 설계되었습니다. 이 세 가지 솔루션은 하나로 통합되어 마케터들에게 콘텐츠 제작 및 배포의 전 과정을 최적화하는 데 필요한 모든 기능을 제공합니다.  

KeyShotDAM 솔루션을 통해 Dura-Line의 마케팅 팀은 훨씬 더 큰 규모의 부서 못지않은 성과를 거둘 수 있게 되었습니다. 

우선, Dura-Line의 환경에 이 세 가지 솔루션을 통합함으로써 웹사이트 관리가 간소화되었습니다. Dura-Line 웹사이트에는 디지털 자산을 기반으로 하는 제품 구성 도구가 탑재되어 있어, CMS, PIM, DAM을 연동함으로써 마케터들은 모든 웹사이트 방문자에게 최신의 정확한 정보뿐만 아니라 개인화된 제품 정보와 디지털 경험을 제공할 수 있게 되었습니다. 

이 DAM 솔루션은 또한 Dura-Line 조직 전체를 위한 브랜드 가이드라인의 근거 자료 역할을 해왔습니다. 

“브랜드 가이드라인을 업데이트할 때마다, 직원들이 Dura-Line 브랜드를 항상 올바르게 사용할 수 있도록 주요 내용을 확인할 수 있도록 하고 있습니다.”라고 타냐 칸추제프스키가 말했다. “그들은 프레젠테이션 자료, 로고, 제품 이미지, 그리고 승인된 사진 자료에 언제든지 접근할 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 덕분에 그들은 우리가 대중에게 공개해도 괜찮다고 판단한 내용만을 공유하게 됩니다. 이는 우리 회사의 내부 브랜딩과 브랜드 인지도 수준을 한 차원 더 높여주고 있습니다.” 

KeyShot 영업팀이 더 많은 거래를 신속하게 성사시키는 데 필요한 정확한 자료를 제공해 주었습니다. DAM에 손쉽게 접근할 수 있게 됨에 따라, 영업팀은 Dura-Line 제품의 독보적인 가치를 효과적으로 전달할 수 있는 강력한 시각적 도구를 항상 활용할 수 있게 되었습니다. 

“우리의 경우, 판매에 가장 효과적인 도구는 사진과 동영상입니다“라고 칸추제프스키가 말했다. “저희 제품은 제 키보다 더 큰 대형 릴에 실려 배송되기 때문에, 누구든 뒷주머니에 넣고 다닐 수 있는 그런 물건이 아닙니다. 그래서 저희는 제품 설치 과정을 담은 사진과 동영상에 크게 의존하고 있습니다. 이러한 자료들이 고객 경험을 이끌어내고, 실제 사용 사례를 공유하는 핵심 수단이 됩니다.”