Con un portafoglio di clienti e partner in continua crescita, il team IT di Lonza aveva bisogno di uno strumento efficiente e intuitivo per gestire oltre 35 siti web e altri canali digitali.

Nel 2020 Lonza ha implementato KeyShot come soluzione DAM per centralizzare tutte le proprie risorse in un'unica piattaforma, ottenendo così processi ottimizzati per la distribuzione dei contenuti, un aumento dell'efficienza e una migliore collaborazione tra i team e con i partner esterni. 

Il Gruppo Lonza è un fornitore internazionale di soluzioni integrate per il settore sanitario. Con sedi in diversi paesi e continenti, Lonza collabora con aziende dei settori farmaceutico, biotecnologico e nutrizionale per sviluppare prodotti e soluzioni destinati a persone in tutto il mondo.

Con un fatturato di 4,5 miliardi di dollari, l'azienda conta oltre 16.000 dipendenti e ha sedi in Europa, Nord America e Asia.

Il Gruppo Lonza è un'azienda poliedrica che offre soluzioni per lo sviluppo, l'innovazione e la produzione di prodotti. A livello ufficiale, l'azienda opera attraverso quattro aree di attività: Molecole Piccole, Prodotti Biologici, Terapie Cellulari e Geniche, e Capsule e Ingredienti per la Salute.

Con oltre 35 siti web e team di vendita e marketing distribuiti in 30 paesi, Lonza ha dovuto affrontare sfide significative nella gestione delle proprie operazioni digitali. Nel 2020, nel pieno della crisi sanitaria globale, i team digitali dell'azienda hanno raggiunto un punto di rottura e hanno avuto bisogno di una strategia tecnologica unificata per ottimizzare i contenuti e coordinare la propria forza lavoro distribuita.

«Lonza non aveva mai avuto un archivio centrale per tutte le sue risorse di marketing e comunicazione digitale», ha affermato Zachary Harding, responsabile globale del settore digitale di Lonza. «Gestivamo dai 35 ai 45 siti web distribuiti su diverse istanze di SharePoint, unità di rete e account Dropbox, il che creava difficoltà in termini di accesso ai dati e di coerenza.»

Per soddisfare la crescente domanda globale di prodotti sanitari, Lonza aveva bisogno di una soluzione che consentisse di ottimizzare i flussi di lavoro relativi ai contenuti, garantire la coerenza su tutti i canali digitali e unificare i propri team sotto un'immagine di marca e una comunicazione uniformi.

Oltre a disporre di un archivio centralizzato per tutte le risorse digitali presenti sui propri siti web, Lonza necessitava di una piattaforma che si integra perfettamente con il sistema di gestione dei contenuti (CMS) Sitecore. Doveva inoltre essere uno strumento in grado di sostituire la libreria multimediale di Sitecore.

«Questa sostituzione era un obiettivo prioritario, poiché nella nostra mediateca esistente avevamo riscontrato difficoltà di gestione e di spazio fisico», Harding ha detto e continua «Di tanto in tanto dovevamo richiedere spazio di archiviazione aggiuntivo, quindi ridurre la necessità di archiviazione locale avrebbe comportato un immediato aumento dell'efficienza. Ci siamo resi conto che una sostituzione completa ci avrebbe permesso di recuperare l'investimento e di ottimizzare l'efficienza operativa».

Alla fine, KeyShot ha soddisfatto tutti i requisiti del Gruppo Lonza.

Marketing digitale

Il team di Harding dispone ora di un'unica fonte di riferimento per tutte le risorse del sito web e KeyShot va ben oltre la semplice archiviazione: i suoi strumenti di automazione e di gestione del flusso di lavoro garantiscono che tutti i contenuti del sito web siano accurati, aggiornati e conformi, un requisito fondamentale in un settore altamente regolamentato.

I professionisti del marketing utilizzano KeyShot per gestire l'intero ciclo di vita dei contenuti, dalla creazione alla distribuzione. La piattaforma semplifica la collaborazione, chiarisce quali risorse sono state approvate per l'uso e offre funzionalità quali raccolte e controlli delle autorizzazioni, consentendo ai professionisti del marketing di accedere solo alle risorse di cui hanno bisogno. Ciò riduce gli errori, accelera la distribuzione dei contenuti e permette ai team di lavorare in modo autonomo e portare a termine più progetti in meno tempo.

KeyShot ha inoltre semplificato la gestione delle agenzie creative e di branding esterne.

«Ad esempio, il nostro gruppo Brand and Design collabora con le agenzie alla realizzazione di banner pubblicitari e altre risorse digitali», ha affermato Harding . «Abbiamo creato delle raccolte a cui i fornitori possono accedere per selezionare le risorse più pertinenti, garantendo la coerenza con la nostra estetica».

Vendite

I team di vendita e i partner di distribuzione di Lonza traggono vantaggio dall'utilizzo di una piattaforma unificata per accedere a informazioni e materiali, il che si traduce in cicli di vendita più fluidi e nella conclusione più rapida delle trattative.

«Il nostro DAM permette ai rappresentanti commerciali di ottenere i permalink dei file PDF», ha affermato Harding. «Possono così accedere rapidamente al materiale informativo pertinente per i clienti prima o dopo gli incontri di vendita o in risposta a domande di approfondimento».

I diritti di accesso sono configurati in modo da ridurre gli errori, garantendo che i team di vendita diretta e i partner di distribuzione esterni utilizzino i contenuti appropriati per promuovere i prodotti.