Einleitung
Volvo Trucks benötigte eine Softwarelösung, die unmittelbar zu höheren Marktanteilen führen würde. Außerdem wünschte sich das Unternehmen eine Lösung, die die Lücke zu seinem Händlernetz schließen würde – denn die Händler hatten Schwierigkeiten, ihr volles Umsatzpotenzial auszuschöpfen, da es Kommunikationslücken und zeitaufwändige Prozesse bei der Beschaffung aktueller Verkaufsmaterialien gab.
Im Jahr 2019 führte das Unternehmen die DAM-Lösung KeyShotein, da KeyShot alles bot, was für eine schnelle Erstellung und Verbreitung von Inhalten erforderlich war, und gleichzeitig eine Plattform bereitstellte, die den IT-Sicherheitsvorschriften entsprach.
Wer ist Volvo Trucks?
Die nordamerikanische Niederlassung von Volvo Group Trucks, dem Lkw-Hersteller von Volvo, der ganz Nordamerika beliefert.
Mit einem Umsatz von rund 900 Millionen US-Dollar stellen sie ein breites Spektrum an Fernverkehrs- und Spezialfahrzeugen der Klasse 8 her und betreuen neue und gebrauchte Volvo-Lkw über ein Händlernetz sowie führende Serviceprogramme.
„Produkte schneller auf den Markt zu bringen, ist ein fortlaufender Prozess, und ein DAM hat dabei eine wichtige Rolle gespielt – vor allem, weil es Silos abbaut und alle Beteiligten auf den gleichen Stand bringt, sodass aktualisierte oder neue Inhalte schneller verbreitet werden können.“
Die Herausforderung
Bevor Volvo Trucks sein digitales Ökosystem, seine Marketing- und E-Commerce-Teams optimierte, hatte das Unternehmen große Schwierigkeiten, nicht nur alle internen Mitarbeiter auf einen Nenner zu bringen, sondern auch alle seine Händler auf denselben Stand zu bringen.
Die IT-Abteilung von Volvo Trucks verbrachte zudem viel zu viel Zeit damit, Bilder für ihre E-Commerce-Plattform vorzubereiten, die den Verkauf von Ersatzteilen ermöglicht.
Aufgrund erheblicher Kommunikations- und Informationslücken sowie weiterer zeitaufwändiger logistischer Herausforderungen konnten die Teams von Volvo Trucks im gesamten nordamerikanischen Unternehmensverbund ihr volles Umsatz- und Gewinnpotenzial nicht ausschöpfen.
Die Lösung
Volvo Trucks benötigte eine Technologie, die unmittelbar zu höheren Marktanteilen führen würde. Diese Lösung sollte es den Marketingmitarbeitern zudem ermöglichen, Marketingmaterialien effizient an ihr gesamtes Händlernetzwerk zu verteilen.
„Bei allem, was wir tun, geht es darum, Geschäftsmodelle zu entwickeln“, erklärte Joe Salling, E-Business-Manager bei Volvo Trucks. „Wenn wir eine Lösung anschaffen, erwarten wir, dass sie uns dabei hilft, die Lead-Generierung und die Markenbotschaft zu verbessern sowie den Website-Traffic zu steigern.“
Sallings Suche führte sein Team zur KeyShot -Lösung – KeyShot , der Plattform, die sein Team 2019 implementierte. Ein zentraler Bestandteil der Implementierung war die Möglichkeit, KeyShot mit dem Sitecore-Content-Management-System (CMS) integrieren. Durch die Integration erhielten Marketingfachleute sofort die Werkzeuge, die sie für eine schnelle Erstellung und Verbreitung von Inhalten benötigten.
Die Ergebnisse
Markteinführungszeit
Da KeyShot als zentrale Branding- und Medienbibliothek von Volvo Trucks dient, kann das Unternehmen aktualisierte Inhalte schnell an Vertriebsmitarbeiter weltweit weitergeben. Dadurch werden Verzögerungen zwischen Produkteinführungen und der Verteilung relevanter Materialien vermieden, was die Markteinführungszeit für neue Fahrzeuge verkürzt.
Vor der Einführung eines modernen Digital-Asset-Management-Systems (DAM) haben die Mitarbeiter des Digital-Marketing-Teams von Volvo Trucks jeden Monat mehr als 23.000 Bilder für die PartsAsist-Website – das Aftermarket-Programm des Unternehmens, über das Kunden Ersatzteile online bestellen können – manuell in der Größe angepasst und mit Wasserzeichen versehen. Mit KeyShot sind diese Prozesse nun automatisiert.
Dadurch spart Volvo Trucks jeden Monat erhebliche Arbeitsstunden ein und kann alle zum Kauf verfügbaren Teile unverzüglich auf der PartsAsist-Website anzeigen. Dies hat den Verkaufszyklus für die über die Plattform verkauften Teile verkürzt.
„Das DAM hat uns dabei geholfen, eine Möglichkeit zu schaffen, mit der Nutzer Inhalte schnell aktualisieren können, um ein genaues Bild eines Lkw oder eines Ersatzteils zu vermitteln“, sagte Joe Salling. „Verkäufer benötigen diese Genauigkeit, um einen Lkw oder das richtige Ersatzteil zu verkaufen, das benötigt wird, um einen Lkw wieder einsatzbereit zu machen.“
Vertriebsunterstützung
Nicht nur die Vertriebsmitarbeiter im eigenen Haus benötigen sofortigen Zugriff auf Marketingmaterialien. Um die Vertriebsziele zu erreichen und zu übertreffen, muss Volvo Trucks sicherstellen, dass die Händler genau die Inhalte erhalten, die sie benötigen – oft schon, bevor ihnen überhaupt bewusst wird, dass sie diese benötigen.
Zu diesem Zweck hat Volvo Trucks Medienportale eingerichtet, über die Marketingteams Materialien direkt aus KeyShot an die Händler weiterleiten können. Automatisierte Arbeitsabläufe stellen sicher, dass jeder Vertriebsmitarbeiter sofortigen Zugriff auf relevante, aktuelle Materialien hat.
Indem Volvo Trucks über Markenportale schnell die genauesten Inhalte an die richtigen Personen liefert, hat sich das Unternehmen von der Konkurrenz abgehoben. Je schneller ein Händler ein neues Produkt versteht, desto sicherer kann er es seinen Kunden empfehlen.
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Um seinen Betrieb aufrechtzuerhalten und die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen, hält sich Volvo Trucks an die strengen Vorschriften der US-Umweltschutzbehörde (EPA).
So müssen Lkw-Hersteller beispielsweise aktuelle Produktsicherheitsdatenblätter – Dokumente, in denen die Auswirkungen jedes Fahrzeugs auf die Sicherheit von Menschen und die Umwelt detailliert beschrieben werden – der Öffentlichkeit leicht zugänglich zur Verfügung stellen. Als zentrale Informationsquelle mit Versionskontrolle vereinfacht KeyShot diesen Prozess.
„Ein einfaches Beispiel: Kühlmittel ist nicht gerade umweltfreundlich, daher ist es wichtig, dass unsere Lkw-Händler und -Besitzer über das nötige Wissen verfügen, um es zu überwachen“, sagte Salling. „Es ist äußerst wichtig, sicherzustellen, dass die relevanten Inhalte auf dem neuesten Stand sind und dass jeder – auf unserer Seite, auf der Seite des Händlers und sogar auf der Seite des Kunden – weiß, wie und wo man die korrekte Version findet.“
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