Einleitung
Angesichts eines wachsenden Kunden- und Partnerportfolios benötigte das IT-Team von Lonza einen effizienten, vereinfachten Mechanismus zur Verwaltung von mehr als 35 Websites und anderen digitalen Kanälen.
Im Jahr 2020 führte Lonza KeyShot als DAM-Lösung ein, um alle Assets auf einer einzigen Plattform zu zentralisieren. Dies führte zu optimierten Prozessen bei der Content-Verteilung, Effizienzsteigerungen und einer besseren Zusammenarbeit zwischen den Teams sowie mit externen Partnern.
Wer ist die Lonza-Gruppe?
Die Lonza Group ist ein internationaler Anbieter von integrierten Lösungen für das Gesundheitswesen. Mit Standorten in zahlreichen Ländern und auf verschiedenen Kontinenten arbeitet Lonza mit Unternehmen aus den Bereichen Pharma, Biotechnologie und Ernährung zusammen, um Produkte und Lösungen für Menschen auf der ganzen Welt zu entwickeln.
Das Unternehmen erzielt einen Umsatz von 4,5 Milliarden US-Dollar, beschäftigt mehr als 16.000 Mitarbeiter und unterhält Niederlassungen in ganz Europa, Nordamerika und Asien.
„Wir haben eine ganz bestimmte Ästhetik. Deshalb haben wir für alles, was von außen zugänglich sein und genutzt werden soll, Sammlungen erstellt, die wir problemlos an Anbieter weitergeben können, die dann die passendsten digitalen Inhalte auswählen können.“
Die Herausforderung
Die Lonza Group ist ein vielseitiges Unternehmen, das Lösungen in den Bereichen Produktentwicklung, Innovation und Fertigung anbietet. Offiziell ist das Unternehmen in vier Geschäftsbereichen tätig: Small Molecules, Biologics, Cell & Gene sowie Capsules & Health Ingredients.
Mit über 35 Websites und Vertriebs- und Marketingteams in 30 Ländern stand Lonza bei der Verwaltung seiner digitalen Aktivitäten vor erheblichen Herausforderungen. Im Jahr 2020, inmitten der globalen Gesundheitskrise, stießen die digitalen Teams des Unternehmens an ihre Grenzen und benötigten eine einheitliche Technologiestrategie, um Inhalte zu optimieren und ihre dezentralen Mitarbeiter besser aufeinander abzustimmen.
„Lonza verfügte bislang über kein zentrales Repository für alle seine digitalen Marketing- und Kommunikationsinhalte,“ sagte Zachary Harding, Global Head of Digital bei Lonza. „Wir verwalteten 35 bis 45 Websites über mehrere SharePoint-Instanzen, Netzlaufwerke und Dropbox-Ordner hinweg, was zu Problemen beim Datenzugriff und bei der Datenkonsistenz führte.“
Um der weltweit steigenden Nachfrage nach Gesundheitsprodukten gerecht zu werden, benötigte Lonza eine Lösung, mit der sich die Content-Workflows optimieren, die Konsistenz über alle digitalen Kanäle hinweg gewährleisten und die Teams unter einem einheitlichen Markenauftritt und einheitlichen Botschaften zusammenführen ließen.
Die Lösung
Neben einem zentralen Speicherort für alle digitalen Inhalte auf ihren Websites benötigte Lonza eine Plattform, die lässt sich nahtlos in das Sitecore-Content-Management-System (CMS) integrieren. Außerdem musste es ein Tool sein, das die Sitecore-Medienbibliothek ersetzen konnte.
„Diese Erneuerung war ein vorrangiges Ziel, da wir in unserer bestehenden Medienbibliothek mit Problemen bei der Verwaltung und der physischen Speicherung zu kämpfen hatten,“ Harding sagte und fährt fort „Gelegentlich mussten wir zusätzlichen Speicherplatz anfordern, sodass eine Reduzierung des Bedarfs an lokalem Speicherplatz zu einer sofortigen Effizienzsteigerung führen würde. Uns war klar, dass wir durch eine vollständige Umstellung unsere Investition amortisieren und die betriebliche Effizienz optimieren könnten.“
Wie sich herausstellte, erfüllte KeyShot alle Anforderungen der Lonza Group.
Die Ergebnisse
Digitales Marketing
Harding’s Team verfügt nun über eine zentrale Datenquelle für alle Website-Inhalte, und KeyShot ist mehr als nur ein Speichermedium – seine Automatisierungs- und Workflow-Tools stellen sicher, dass alle Website-Inhalte korrekt, aktuell und konform sind, was in einer stark regulierten Branche von entscheidender Bedeutung ist.
Marketingfachleute nutzen KeyShot , um den gesamten Lebenszyklus von Inhalten zu verwalten – von der Erstellung bis zur Verteilung. Die Plattform optimiert die Zusammenarbeit, macht deutlich, welche Assets zur Verwendung freigegeben sind, und bietet Funktionen wie Sammlungen und Zugriffsrechte, sodass Marketingfachleute nur auf die Assets zugreifen können, die sie benötigen. Dies reduziert Fehler, beschleunigt die Verteilung von Inhalten und ermöglicht es den Teams, selbstständig zu arbeiten und mehr Projekte in kürzerer Zeit abzuschließen.
KeyShot hat zudem die Zusammenarbeit mit externen Kreativ- und Branding-Agenturen vereinfacht.
„Unsere Abteilung für Marke und Design arbeitet beispielsweise mit Agenturen an Bannerwerbung und anderen digitalen Inhalten“, sagte Harding . „Wir haben Sammlungen erstellt, auf die Anbieter zugreifen können, um die passendsten Inhalte auszuwählen und so die Übereinstimmung mit unserem Erscheinungsbild sicherzustellen.“
Umsatz
Die Vertriebsteams und Vertriebspartner von Lonza profitieren von einer einheitlichen Plattform für den Zugriff auf Informationen und Materialien, was zu reibungsloseren Verkaufsprozessen und einem schnelleren Geschäftsabschluss führt.
„Mit unserem DAM können Vertriebsmitarbeiter Permalinks für PDF-Dateien abrufen“, sagte Harding. „ So können sie vor oder nach Verkaufsgesprächen oder bei Nachfragen schnell auf relevante Unterlagen für Kunden zugreifen.“
Die Zugriffsrechte sind so gestaltet, dass Fehler vermieden werden und sichergestellt ist, dass Direktvertriebsteams und externe Vertriebspartner die richtigen Inhalte zur Produktwerbung verwenden.
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