Python专家--客户支持团队（美国）

KeyShot is the global leader of product design rendering software. Thousands of companies around the globe use KeyShot’s flagship product, KeyShot, for a multitude of use cases, including creating photo-real visualizations of CAD data for marketing, evaluating materials and textures ahead of production, and providing interactive product visualizations and 3D animations for stakeholders across the design lifecycle. In short, we help make companies make better decisions, faster.

作为我们客户成功组织的一部分，我们的支持团队与客户接触，以推动采用，帮助客户从他们的投资中实现价值。这个团队负责通过我们的支持电话线、聊天和电子邮件门户提供技术支持。

在这个职位上，你将作为一个值得信赖的顾问，为我们的客户寻求脚本方面的帮助。你还将协助解决技术问题并及时提供客户反馈，以确保我们继续使KeyShot ，成为设计可视化的市场领导者。

你要做什么

• 与支持团队合作，及时管理收到的支持票据，包括回答收到的聊天，解决提交的票据，通过电话或屏幕共享回复客户
• 协助KeyShot 客户定制脚本，包括编写有效的、可扩展的Python代码；测试和调试程序；以及改进现有代码的功能。
• 与客户合作，分析、排除和诊断技术问题，包括记录客户的互动，跟进客户以确保问题得到解决
• 创建知识库文章、常见问题和其他与故障排除和使用有关的技术材料

我们正在寻找的是

• 3-5年的支持或其他面向客户的技术工作经验，最好是在SaaS或软件环境中的工作经验
• 有Python脚本的经验，至少有一个流行的Python框架的专业知识（如Django、Flask或Pyramid）。
• 具有三维设计或可视化平台的基本知识，包括KeyShot, Blender, VRAY或Autodesk Maya；具有FlexLM/FlexNet Publisher License Manager、Salesforce、Freshdesk或Zendesk的经验者优先。
• 能够通过服务台软件、屏幕共享、聊天、电子邮件和其他媒介与他人合作并提供协助
• 有很强的领导能力，包括优秀的沟通和人际交往能力，专业的责任心和诚信，以及高度的准确性和对细节的关注
• 时间管理技能和建立合理和可实现的解决期限的能力
• 对技术的热情和帮助客户解决问题的愿望

关于我们

Founded in 2003, KeyShot has offices in Denmark and the US, and a global footprint with a large portfolio of customers including Google, Microsoft, Logitech, Procter & Gamble.

我们是一家由雄心勃勃的高技能人才组成的公司，在这里，每个人都有发言权，并能有所作为。我们的文化建立在信任、开放和团队精神之上，我们重视个性、创造力和职业发展。在产品成功的推动下，我们正处在一个激动人心的旅程中，我们在成长的过程中共同学习和发展。

To apply for this position, please submit a cover letter and resume to jobs-us@keyshot.com. We will evaluate applications and conduct interviews on an ongoing basis.