Python 專家 – 客戶支持團隊（英文）

KeyShot is the global leader of product design rendering software. Thousands of companies around the globe use KeyShot’s flagship product, KeyShot, for a multitude of use cases, including creating photo-real visualizations of CAD data for marketing, evaluating materials and textures ahead of production, and providing interactive product visualizations and 3D animations for stakeholders across the design lifecycle. In short, we help make companies make better decisions, faster.

作為客戶成功組織的一部分，我們的支援團隊與客戶互動，以推動採用並幫助客戶實現其投資的價值。該團隊負責通過我們的支持電話線、聊天和電子郵件門戶提供技術支援。

在此角色中，您將充當尋求腳本編寫幫助的客戶值得信賴的顧問。您還將協助解決技術問題並提供及時的客戶反饋，以確保我們繼續製作 KeyShot 設計可視化領域的市場領導者。

你會做什麼

• 與支持團隊合作，及時管理傳入的支援票證，包括回答傳入的聊天、解決提交的票證以及通過電話或螢幕共用回復客戶
• 協助 KeyShot 具有自定義腳本的客戶，包括編寫有效、可擴展的 Python 代碼;測試和調試程式;並改進現有代碼的功能
• 與客戶合作分析、排除故障和診斷技術問題，包括記錄客戶互動並跟進客戶以確保問題得到解決
• 創建與故障排除和使用相關的知識庫文章、常見問題解答和其他技術材料

我們正在尋找什麼

• 3-5年支援或其他面向客戶的技術角色的經驗，最好是在 SaaS 或軟體環境中
• 具有Python腳本的經驗，並且至少具有一個流行的Python框架（如Django，Flask或Pyramid）的專業知識
• 3D設計或可視化平臺的基本知識，包括 KeyShot、Blender、VRAY 或 Autodesk Maya;有FlexLM/Flexera FlexNet Publisher License Manager、Salesforce、Freshdesk或Zendesk經驗者優先
• 通過幫助台軟體、螢幕共用、聊天、電子郵件和其他媒介與他人合作和協助他人
• 強大的領導能力，包括出色的溝通和人際交往能力，專業責任感和誠信，以及高度的準確性和對細節的關注
• 時間管理技能和建立合理且可實現的解決期限的能力
• 對技術的熱情和幫助客戶解決問題的願望

關於我們

Founded in 2003, KeyShot has offices in Denmark and the US, and a global footprint with a large portfolio of customers including Google, Microsoft, Logitech, Procter & Gamble.

我們是一家由雄心勃勃和高技能人才組成的公司，每個人都有發言權並有所作為。我們的文化建立在信任、開放和團隊精神的基礎上，我們重視個性、創造力和專業發展。我們正處於由產品成功推動的激動人心的旅程中，隨著我們的成長，我們正在共同學習和發展。

To apply for this position, please submit a cover letter and resume to jobs-us@keyshot.com. We will evaluate applications and conduct interviews on an ongoing basis.